具有触摸界面的禁用控件的UX设计

Question

因此，我们正在重新设计一个桌面应用程序，以便它可以与Windows 7的Touch Interface一起使用。我们已经参考了UX准则。

对于UI的某些部分，有些工具箱图标由于一些神秘的规则而被禁用（软件与硬件设备通信）。我们禁用不适用的操作（由于某些条件），并让用户将鼠标悬停在工具图标上，以查看有关禁用该工具的原因的工具提示说明。

由于触控界面（Windows 7，iphone，..）没有“悬停”，对于这个有什么更好的模式/模型？

谢谢！

Answer 1

这不是一个官方的解决方案，但是在我找到更好的解决方案之前，我将如何解决这个问题：

• 使项目看起来已禁用但仍可点击。
• 添加一个叠加图标（问题或类似的），使其看起来不仅仅是禁用。
• 单击时，显示工具提示中的消息。优选地，以非模态方式并且不需要确认。

Answer 2

一个选项是启用控件并在单击时显示一条消息，说明为什么它不会执行任何操作。然而，如'Disabled Menus Are Usable'中所述，这会为有经验的用户丢弃有价值的信息（尽管这对于图标而言不是菜单问题，因为通常比菜单更少的图标）。

另一种可能性是提供像几年前流行的点击帮助工具之类的控件。用户首先单击“禁用此选项”控件，然后单击禁用的控件。然而，这是一个相当笨重的解决方案。

触摸界面上工具箱图标的另一个问题是工具提示文本通常是必不可少的，因为通常无法使用图标传达复杂/特定于域的操作。我认为只有触摸设备的许多用户才会使用菜单，因为他们可以解决他们将要做的事情。