无法对CRM 2011中的队列项进行排序？

Question

我对此感到困惑，我认为我一定做错了。 MS是否可能忽略了为队列项添加排序功能？这是我的服务活动的队列项视图：

我一定错过了什么？人们如何使用队列项而不进行排序？

Answer 1

您需要将输入的队列列添加到您的视图中（它是队列项实体的一部分）。

系统视图只能对显示的视图上的列进行排序，而不能对相关列进行排序。在上面的示例中，每列都是“关注”关系的一部分，可能是相关的联系人/案例/活动/机会/其他。无法保证每个队列项都存在关联记录，因此无法对其进行排序。

“输入的队列”位于默认视图中 - 只需将其添加回来并按其排序，您将获得添加到队列中的项目，最长时间段之前浮动到列表顶部，如您所料。