我在PlayStore上有一个应用程序，这是当前版本的一个主要问题。每天我从客户那里收到很多邮件，说他们为InAppItem买单，但没有得到它。
有两种表现形式：
客户收到谷歌的确认邮件，包括订单号。但订单号不在我的Google结帐帐户中。因此Google会向客户收费，但我没有收到款项而且我的客户没有收到该项目。即便如此，它已经付出了代价！如果他再次尝试购买该商品，则会出现错误消息，说明：'失败：您已经拥有此商品“
客户在购买后两天收到该商品。但是比我早得多，我可以看到我的结帐帐户成功取款。
案例1非常恼人和麻烦，因为客户想要退款，我从未收到过！在我看来很明显，这个错误是由谷歌引起的，因为一般来说这不是问题，谷歌正在发送这些确认邮件。
是否有人有过或有过类似的问题？ 如何就此问题与Google联系？我确实收到了一个答案，要求我提供详细信息，但在描述之后，我没有得到任何答复。现在我觉得他们让我一个人解决了我的问题。