我是开发团队的一员，厌倦了被组织其他人用作拐杖。我想开始构建一个文档存储库，其中包含操作方法，解决方法和其他信息，而不是为其他人做的工作，或者让用户可以自行解决的问题在我们的圈子中被丢弃我希望能够向发布问题的用户发送在线内容的链接。
我希望系统可在线搜索，以便用户可以通过网络搜索和访问系统，它还应该有一个问题跟踪/管理系统，以便用户可以在故障单信息更改时添加问题并跟踪其状态。
我正在考虑分享点和ilient。 （http://www.ilient.com/） 我更喜欢免费工具，但付费也很好。
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特别是如果你已经在使用Subversion，那么Trac是一个很好的选择。
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我们刚刚切换到使用FogBugz进行错误/问题跟踪。讨论论坛和wiki是用于操作方法，变通方法等的一个很好的功能。您甚至可以设置社区用户，以便您的用户群可以为讨论组和wiki做出贡献。
答案 2 :(得分：2)
查看 YouTrack 。它是JetBrains公司完美的错误跟踪解决方案（他们使用ReSharper）
请在此处查看演示：http://www.jetbrains.com/youtrack/documentation/index.html
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查看以下在线问题跟踪器：
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如果你想;
你可以使用 google wave （现在不可用），
如果没有;
Trac 是我最好的项目管理和问题跟踪工具。
P.S：我也使用trello
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在我工作的地方，我们使用了一些不同的解决方案：
Manage Engine - 这是我们发送IS支持请求的帮助解决方案。这对于在一个包中跟踪更改，突发事件和服务请求非常有用。虽然不是很好，但要注意这些限制。
FogBugz - 我们的产品开发部门使用它来跟踪当前产品的功能请求，错误和增强功能。
HP Quality Center - 我的团队使用它来跟踪错误以及一些测试自动化。虽然有一些很好的功能，但它也不是一个轻便的软件包。
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有许多工具，适合您的工具将取决于您的工作方式以及您需要该工具的基本功能或功能丰富程度。
对于更多基本工具，我建议您查看
对于托管更多功能的工具，您可能需要考虑：
如果它有用，我们最近整理了video，我们根据自己的经验快速讨论我们挑选的十大问题跟踪工具。
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我们的团队使用Microsoft SQL Server和Visual Studio，因此Bugtracker.NET是一个非常简单的选择。添加一些必需的自定义字段很容易。它具有全文搜索功能，非常有用。我们已经使用了大约17个月，并且在那个时候记录了1800个问题，所以系统已经被使用，并且在安装后不会很快被遗忘......
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我们使用Redmine，这是免费的，开源的，似乎涵盖了最多？你的需求。看看演示。
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theblueform.com是一个可以使用的免费在线（saas）简单工具
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另外两个供您考虑：
1）JIRA。这是标准的项目管理/问题跟踪软件，所以很多创业公司和中型公司都在那里使用。它并不便宜，但适用于大中型团队;有很多插件;并且很容易扩展。
2）Trello。它超级轻巧，可能没有你需要的一半功能，但它是免费的，非常容易使用。我已经用它来管理小型工程师团队的任务负载（2-4）。