我正在尝试使用case对象的方案。
每当使用今天的日期创建案例时，案件的状态应该是新的。
在第二天，由于上述日期的创建日期是昨天日期，案件的状态应更改为ESCALATED。
如果过了5天，那么案件的状态应该是CLOSED。
我尝试使用验证规则，但最终只有“某些功能支持选项列表字段。”
那么在case对象中获得上述预期行为的另一种选择是什么呢。
IF( DATEVALUE(CreatedDate) = TODAY() , Status = "New" ,null)
FYR ..我在VR中尝试上述内容。
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这不是验证规则的用途。好吧，案例将始终创建“今天”;）（至少在常规场景中，有时你可以影响CreatedDate）
了解工作流规则（尤其是“基于时间的工作流程”），这里是quick FAQ，这里有一些examples of workflow rules。
这是一个“仅链接”的答案，但是，这是一个非常简单的事情，您还可以观看一些培训材料（无论是SF自己的材料还是只是搜索youtube的工作流程示例）......