将屏幕截图上传到新的iTunes Connect时出错

Question

自从新的iTunes Connect变得可用以来，我已经遇到了这个问题两天了。

添加新屏幕截图时，我首先收到错误消息：

  

您的应用信息无法保存。再试一次。如果问题   坚持，联系我们。

在浏览器中检查元素，在控制台中我可以看到他们遇到服务器错误：

  

我们遇到服务器错误... 500

但昨天，错误发生了变化。服务器正在响应SUCCESS，但在尝试上传任何屏幕截图时出现了新错误：

  

无法为4英寸iPhone 5和5的屏幕截图创建屏幕截图   iPod touch（第5代）Retina显示屏（4英寸上传错误）

我确定我的图片类型/尺寸都可以。

今天，我回到了服务器错误......

Apple今天回复了我的帖子，但要求提供其他信息，例如截图和页面的源代码。

其他人有这个问题吗？有人得到了Apple的答案吗？

THX

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Safari中检查元素的SS：

Answer 1

我遇到了同样的问题。我的解决方案就是避免使用默认名称（即iOS模拟器屏幕截图********），只需将屏幕截图重命名为＆＃34; 1.png，2.png ...＆＃34 ;现在应该没问题。

Answer 2

找到解决方案后，您必须将屏幕截图重命名为删除任何重音。然后上传就可以了。

Answer 3

我遇到错误，iTunes Connect中没有上传的图像会生成（或预览）。

原来是浏览器不兼容。切换到Safari，上传的工作正常。

Answer 4

我发布了这个答案here，但我能够通过以下方式解决我的问题：

  

我想我已经找到了可能的解决办法，但我并不完全确定。我更新了   我的电脑从小牛到优胜美地测试版，进入了Safari菜单    - ＆GT;清除历史记录和网站数据。然后我重新启动了我的电脑。之后，我能够拒绝我的应用并提交截图。

     

当然，可能只是Apple已将iTunes Connect更新为   现在工作，时间只是巧合，所以也许尝试没有   如果可以避免，请先更新到Yosemite。

     

请告诉我这是否适合您：）

Answer 5

在连续2天遇到类似问题后，我找到了解决方案，在将内容截图上传到iTunes之前，您应该逐步检查。

1）iTunes Connect屏幕截图所有iPhone的尺寸（根据Apple文档） -

72 dpi，RGB，展平，无透明度高质量JPEG或PNG图像文件格式

• iPhone 3 + 4（3.5英寸）

  以下任何尺寸：

  640 x 920像素高分辨率肖像（无状态栏）最小

  高分辨率肖像（全屏）最大值为640 x 960像素

  960 x 600像素的高分辨率景观（无状态栏）最低

  高分辨率风景（全屏）最大960 x 640像素

• iPhone 5（4英寸）

  以下任何尺寸

  640 x 1096像素的肖像（没有状态栏）最小

  640 x 1136像素，用于纵向（全屏）最大

  1136 x 600像素的景观（没有状态栏）最低

  1136 x 640像素的景观（全屏）最低

• iPhone 6（4.7英寸）

  高清画像

  750 x 1334像素

  1334 x 750像素的高分辨率景观

• iPhone 6 Plus（5.5英寸）

  1242 x 2208高分辨率肖像像素

  2208 x 1242高分辨率景观的像素

2）避免模拟器的默认命名约定。

• 为每组不同的图像保留不同的名称。
• 说4英寸你有4个不同的图像，保持每个图像名称不同。
• 对于4.7英寸等等，它应该是不同的。

3）无论是safari还是chrome，无论是什么，都可以在上传图片之前清除Cookie，历史记录和网站数据。  （由于浏览器历史和cookie，我在这方面花了很多时间）

Answer 6

我今天遇到了同样的问题。尝试使用Chrome而不是Safari，它运行良好。

Answer 7

我使用Safari解决了这个问题。

Answer 8

如果出现此问题，也发现this question，在Windows上使用chrome，在过去一小时内使用了“清除浏览器历史记录”，这就解决了问题。似乎是一个糟糕的cookie，这意味着清除cookie或切换浏览器将非常类似地解决问题。

Answer 9

似乎问题是我们有多个用户在iTunes Connect上同时打开相同的应用记录。但是拳头我认为通过将safari更改为chrome来解决...但几分钟后它再次开始显示相同的警告......

我在登录时让所有人退出解决了这个问题并上传了截图：）

Answer 10

我参加这个聚会可能为时已晚，但在过去的几个小时里我遇到了同样的问题，这对我有用。

注意：使用不透明的图像 (JPG) 并保持名称简单，如 1.jpg 2.jpg。确保所有文件名都是唯一的。

1. 退出、清除 cookie、登录并从所有设备中删除所有图像。确保您只打开了一个标签页。
2. 为每台设备一张一张地上传图片。没有免打扰，也没有多次上传。
3. 在每个设备上上传图像后，右键单击图像并查看其 URL。复制 url 并在另一个选项卡中打开该 url。您应该会看到图片。
4. 2 分钟后刷新页面并确保您可以点击图片缩略图并查看您刚刚在每个设备上上传的所有图片。
5. 对所有其他设备重复步骤 1 到 3。

不知道为什么，但这对我有用。经过 5 个小时的反复重复相同的操作，直到我尝试了上述步骤，我才提交了我的应用以供审核。

谢谢！