背景
我正在帮助第三方托管他们付给我写的3个应用程序（他们让我访问他们的Apple凭据 - 专门为这个应用程序创建 - 以管理iTunesConnect流程）。
因此，我可以通过iTunesConnect访问所有销售数据等。我们目前已经发布了所有3个应用程序，其中两个是首次发布，其中一个已经在商店上销售了几个月并且更新了几次。第一个应用程序最初以1.99美元的价格作为入门价格发布，大约一个月后价格上涨至3.99美元。
实际问题
我刚从AppFigures.com获得了我的每日报告（强烈推荐，顺便说一下;这是一种相对便宜的方式来获取大量关于应用程序销售的自动数据和分析），我注意到应用程序＃1昨天有3次退款。我们只有7次退款，所有3次退款最初都是以1.99美元的价格购买的。因此，这让我非常好奇为什么他们现在得到退款。我们之前有过bug，随后又被更新解决了，所以我不明白为什么有人会有合理的理由要求并在此时收到退款。
请注意：我完全清楚我永远不会将信息直接绑定到用户身上。我理解为什么，但这有点遗憾（这就是为什么我们在应用程序本身中包含了一个自愿的联系/反馈机制）。我只是想知道我是否可以从Apple那里看到他们选择申请退款的原因。
基本上，我想回答以下问题：
“为什么Apple认为退还这个用户的钱是合理的？”
我猜这对我们来说是一个有用的信息;如果应用程序出现问题并且我们不知道，这可以帮助我们修复它。有人知道这些信息是如何可用的吗？
答案 0 :(得分：8)
我做了Injuanj的建议并直接与Apple联系。
这是他们（完全没有帮助）的回应：
感谢您就销售和趋势报告与我们联系。
我知道您需要有关退款的更多信息。
您可以通过过滤您的热门内容找到您的内容的退款信息 内容仪表板到交易类型＆gt;退款。退款将是 表示为负值。
Apple目前不提供客户或退款信息。
如果您对销售报告有其他疑问，请告知 我们知道。我们很乐意提供帮助。
致以最诚挚的问候，
朱莉
iTunes提供商支持
Apple目前不提供客户或退款信息。