无法发送带有两个角色的草稿信封（签名者，审批人）

Question

我们使用带有Rest API的模板创建了一个草稿信封。该模板有2个角色。角色-1被指定为“电子邮件”和“数字证书”，角色-2被指定为“电子邮件”。角色-1填写信封表格并签名，角色-2只需将表格签名为批准人。

我们多天没有更改模板中的任何内容。使用相同的模板，我们能够创建信封，直到上周。看起来最近对docusign的一些代码检查影响了这一点，我们无法创建一个包含两个角色的信封。生产和演示docusign网站同样存在问题

我们有更多的单一角色模板，其身份为“电子邮件”和“数字证书”。在这种情况下，我们发送信封没有任何问题。

我们正试图通过邮件与过去2天的docusign支持联系。但没有人对此做出回应（“DocuSign案例＃：01999769”）这是我们自去年10天以来我们面临的第三个问题。由于这些问题，我们的产品发布会延迟。

Answer 1

您使用的是DocuSign Digital Express，OpenTrust还是SAFE证书？

一旦签名者签署了数字证书，同一交易（信封）的所有后续签名者也必须使用数字证书。

文档：请参阅DocuSign Digital Certificates Quick Start.

的限制部分

关于API支持：目前，DocuSign标准支持不包括API的开发协助。 （这在整个行业中很常见。）如果您需要付费API支持，则需要使用DocuSign专业服务。