网站没有开放没有www但开放罚款与www

Question

我们的网站是在asp.net 4.0开发并在Rackspace托管，当我们使用www.OURSITE.com时网站正常开放，但是当我们在没有WWW的情况下开放时，抛出以下错误。

连接尝试失败，因为连接方在一段时间后没有正确响应，或者建立的连接失败，因为连接的主机无法响应162.250.144.215:80

请帮忙。