您使用什么作为管理客户/支持/开发的系统?

时间:2010-08-06 21:59:57

标签: project-management crm tool-rec

我通常单独或与其他2-3人一起开发。我几乎处理业务和开发的所有方面,但截至目前,我的客户群已经不堪重负。我需要一些系统来帮助我

我正在寻找的是我能做的事情:

  • 用于管理我的客户联系人
  • 每个客户,管理我正在工作/建设的项目的目标
  • 每个客户,每个项目,管理错误
  • 每个客户,每个项目管理支持/帮助台的东西......然后 把它们变成虫子
  • 自动传送票证和监控电子邮件以获取支持 东西。

我很想知道你有什么想法/选择,无论多么激进。 :)

谢谢你!

5 个答案:

答案 0 :(得分:2)

我们已经向JitBit Helpdesk购买了源代码许可证,我的同事正在添加一些额外的字段以支持我们的工作流程,我一直在使用Visual Studio和AnkhSVN集成,以便我们可以看到错误来自VS2008 / VS2010。

用户界面功能齐全,可以根据我们的喜好进行设计,代码有点随意,但数据库很简单。

答案 1 :(得分:0)

我一直在使用Assembla - 没有抱怨,它几乎涵盖了所有内容 - 而且可以免费试用。

答案 2 :(得分:0)

我们使用FrontRange解决方案中的HEAT来处理您提到的大部分内容。他们还提供其他解决方案,例如CRM等。可定制,易于连接,漂亮的自助服务模块,出色的监控工具和自动升级......(不,我不为他们工作。我已经在过去的十年里,他们对他们非常满意。)

答案 3 :(得分:0)

看看Checkvist - 它可能适合您的客户/目标/计划/优先事项。它是通用大纲和任务管理器。 对于故障单/错误,您可能需要一个真正的问题跟踪器,如YouTrack。 免责声明:我与他们都有联系。

答案 4 :(得分:0)

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