我对聊天机器人自动化小型企业接收的潜力感到兴奋，但有一些未知因素似乎无法找到答案。即使在阅读FB开发者网站后： https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform
如果我与许多接待员/管理人员开展业务，目前通过短信和电话回复客户请求。如果聊天机器人无法理解问题，他们是否可以查看聊天机器人对话并可能（手动）接管对话？在此之后，可以关闭自动化并且客户只与多个接待员进行标准聊天对话（作为群聊）吗？
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如果聊天机器人无法理解问题，他们是否可以查看聊天机器人对话并可能（手动）接管对话？
是
然后，关闭自动化并且客户只与多个接待员进行标准聊天对话（作为群聊）？
是。
我这样做的方法是默认情况下为每个人启用机器人，并且机器人中有一个选项可以禁用它并联系人。这将禁用机器人，并向知道需要响应的工作人员发送消息。
此外，我有这样的工作人员可以在没有通知用户的情况下禁用机器人，因此如果知道用户不想使用聊天机器人功能，工作人员可以手动禁用它并通过它们与他们通话信使作为正常的页面。
禁用机器人等命令，我通过工作人员和聊天机器人之间的信使进行处理，如果您尝试执行管理操作（例如禁用），它只会在执行操作之前检查您的ID是否是员工的一部分某人的机器人。
这个的实现并不是非常简单，但它也不是非常复杂。
编辑：我认为Facebook没有内置任何功能，我希望他们最终添加它，但是现在，你必须在代码中处理它的方式类似于我在这里解释的方式