Question

我正在通过DocuSign生产环境中的测试工作，并遇到了一些奇怪的行为。我们有一个场景，顾问可以亲自与客户签署会议，并在流程结束时签署文件。在亲自签名并且顾问签字后，有一位最终审查员将检查文件并给出他的签收（注册委托人）。这一切都很有效，除非我们设置亲自签名，这是第一个签名者在审核期间获得此屏幕的内容：

Current result

在demo.docusign.net环境中，此屏幕会显示“Advisor Name，请给John M Doe控制键盘和鼠标”。以下是从此事务中的DocuSign API日志中获取的收件人节点的JSON：

{
    "signers": [{
        "name": "Registered Principal",
        "email": "principal@test.com",
        "recipientId": "3",
        "routingOrder": "10",
        "roleName": "Registered Principal"
    }, {
        "name": "Advisor Name",
        "email": "advisoremail@test.com",
        "recipientId": "5",
        "customFields": ["B00"],
        "routingOrder": "4",
        "roleName": "Rep"
    }],
    "inPersonSigners": [{
        "hostName": "Advisor Name",
        "hostEmail": "advisoremail@test.com",
        "signerName": "John M Doe",
        "signerEmail": "client@test.com",
        "recipientId": "1",
        "routingOrder": "1",
        "roleName": "Client"
    }, {
        "hostName": "Advisor Name",
        "hostEmail": "advisoremail@test.com",
        "signerName": "Jane Doe",
        "signerEmail": "jointclient@test.com",
        "recipientId": "2",
        "routingOrder": "2",
        "roleName": "Joint Client"
    }]
}

我已经编辑了电子邮件地址以匿名他们以及主机名。

我怀疑有一些电子邮件地址匹配或使用DocuSign API在幕后进行的事情 - 主机电子邮件确实有一个注册的DS帐户，我们之前使用过以前的测试，SignerName因测试而异。有关为什么会发生这种情况的任何见解？

Answer 1

经过额外测试后，我们发现DS后端正在进行某种电子邮件匹配。我们能够创建以前没有使用的新帐户，一切都按预期工作 -

DocuSign InPerson签名者主机名不正确

1 个答案: