Question

我是星号的新手并且正在努力奋斗。我很感激任何帮助。

我正在CRM中构建计划调用功能。我有一个存储在mysql表中的电话号码列表。

我使用AMI Originate拨打这些电话号码并将它们连接到队列中的座席。问题是Originate首先调用客户端并将其置于保持状态，然后调用队列。我需要先调用队列，等待代理回答，将代理置于HOLD状态，然后调用客户端，所以我不让客户端等待呼叫，他不知道它是什么，可能挂断电话

我看过这个在袋熊拨号器上工作，但我不知道它是如何工作的。

提前致谢

Answer 1

由于应用程序始发者在尝试连接到第二个通道之前等待第一个通道应答，因此您应首先联系代理，然后联系客户。我建议使用ringroup（代理扩展在拨号时会响铃）而不是队列，因为队列在等待代理时应答通道，并且只有在有人接听后才会响铃。

如果你想要一个更高级的选项你应该尝试VICIdial，它是一个预测拨号器，它可以拨打一堆电话，只有当有人（或某事）接听目的地呼叫时才将呼叫发送给代理。它是开源的，它有一个非常简单和完整的API。如果您需要任何帮助，请告诉我。

Answer 2

让我们说你有freepbx和通常的队列800.要做你所要求的，只需要来源

Local/800@queues/n

请注意，在拨号软件之前，仍建议至少有5年的星号实际经验。如果你的钱少了，可以使用vicidial或其他软件来处理可能的“坏”情况，例如通过你的小型服务器进行1000通道攻击。