从技术上讲，JIRA ServiceDesk是JIRA中的插件，它使用AO Tables。话虽如此，JIRA项目导出和导入并不支持导出AO表。这意味着您无法将ServiceDesk项目导入其他实例。您可以查看其功能请求here。
因此，我认为将完整的生产实例克隆到测试环境中会更好。为此，您必须从主目录，安装目录和数据库创建备份，并将它们还原到测试实例中。 Atlassian Documentations中提供了完整的步骤here。
请注意，在启动暂存环境之前，您必须使用可用的JVM参数禁用传入和传出电子邮件。否则，将在测试服务器中创建新问题而不是生产。