Web Messaging系统的数据库结构（适用于注册用户和来宾）

Question

我正在尝试使用PHP和MySQL创建一个非常简单的消息传递系统，但是我有一些问题需要决定如何在这里构建事物。

我需要实现的快速列表。

• 系统需要允许注册用户和来宾发送消息。
• 客户服务部门将收到这些消息（这意味着客户无法向其他客户发送消息）。
• 消息可以来自 1）网站联系页面中提供的联系表单，其中包含姓名，姓氏，电子邮件，手机，主题和消息;用户发送的 2）电子邮件（然后系统将通过webhook接收电子邮件并正确存储）。
• 客户服务部门需要能够回复任何消息。
• 客户服务部门可以随时联系任何用户（已注册或未注册）。这意味着他们可以回复消息，但也可以“开始”对话（例如：要求确认/更新详细信息的消息）。

我开始设计但是我现在完全陷入困境。当只有注册用户和客户服务成员时，一切都很好：我只需将每个消息与user_id关联为发送者或接收者。但是，当我们添加访客用户时，user_id是无用的，因为它们没有注册（因此没有用户ID）。这意味着我需要为他们存储所有的名字，姓氏，电子邮件和手机（在注册用户的情况下创建冗余数据，因为我已经为他们提供了这些数据）

表格将包含 created_at 列。

我的问题是：访客用户在用户表中没有记录，所以我不能在消息表上有一个user_id字段。此外，我需要告诉谁发送消息（因为我们的客户服务部门可以向注册/访客用户发送消息）。

老实说，如果没有在大多数情况下等于null的列，我找不到实现此目的的方法。

对此有任何帮助将不胜感激。

提前致谢

Answer 1

您需要为来宾添加一条记录，作为数据库中的用户帐户。设置默认值，并记录他的IP地址，因此，如果他决定注册，您将使用新的用户帐户更新访客记录。

添加到期日和cron作业，以删除在x天内无效的任何访客帐户。

Answer 2

您遇到过一个关系模型不能完全适合的示例。这是一个已知问题，有几个Stack Overflow posts。

好消息是 - 数据库设计中没有“干净”的解决方案。有一些常见的模型，但它们都有不同程度的不愉快。

坏消息 - 你必须做出权衡，并承担后果。