我在CISCO UCCX 1151上创建了一个出站广告系列，为其分配了一个IVR脚本，然后我以逗号分隔的文本文件的形式导入了联系人列表：
这是文件的结构： AccNumber，名字，姓氏，电话1
这是示例数据： 1，马克，汤臣，0566345
如何将帐号传递给IVR脚本？
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如果您使用的是VoiceXML语言，请查看参考手册。 VoiceXML平台扩展通常允许从会话上下文或内部对象获取额外的变量。我希望CISCO的情况就是这样......
答案 1 :(得分：0)
经过研究我们发现它是产品限制，我们无法将所有值从导入的联系人列表传递到IVR脚本，我们只能将帐号传递给IVR。在基于代理的出站广告系列中，所有变量都可以从导入的联系人列表传递到精细的桌面界面。
作为一种解决方法，我们使用自定义java代码应用额外的数据库访问，以获取FirstName，LastName等其他字段...