Outlook实体检测无法在转发的邮件中查找项目

Question

在我们的加载项中，我们使用实体检测功能从电子邮件正文中获取电话号码。在大多数情况下，这可以正常工作，但是，在Outlook Web客户端上，无法从转发的邮件中提取这些实体。

为了澄清，我采取了以下步骤：   - 在电子邮件中添加了电话号码   - 发给自己   - 在阅读窗格中打开项目   - 打开加载项   - 检测到电话号码，网络和本机电话号码相同。

接下来，我转发了相同的消息，在打开此消息和加载项时，基于Web的outlook检测到没有实体，而本机outlook则检测到。

在附带的屏幕截图中，您还可以看到地址和会议建议实体也遇到此检测问题。

此处使用的方法是item.getEntitiesByType(Office.MailboxEnums.EntityType.PhoneNumber);但是，getEntities()也只返回空数组。

如果我们在这里缺少某些东西，我们很想知道它，但这感觉就像一个错误。 如果可能的话，我们宁愿使用内置实体检测，也不必依赖添加我们自己的实体。

Answer 1

上述两种情况都适用于本机客户端。行为的差异在于两个客户端中的会话视图的设计。将OWA切换到消息视图（或在新窗口中弹出项目）将为您提供实体。 getentities适用于所选项目 - 对于OWA在对话视图中，UI将以前的消息显示为单个项目（您可以在阅读窗格中单独单击这些消息）并且最新项目没有标记属性（因为它的身体不包含实体）。在本机客户端中，UI仅表示涉及所有先前消息的正文的单个项目，这就是您可以访问entities属性的原因。将OWA切换到消息视图应该使阅读窗格类似于本机客户端，您可以再次访问实体。