Genesys Configuration Manager - 从代理中删除位置

Question

使用Genesys SDK可以更新代理的位置。这可以使用RequestUpdateObject对象和以下xml：

来完成

<ConfData> 
    <CfgDeltaPerson> 
        <CfgPerson> 
            <DBID value="1337" />
            <CfgAgentInfo> 
                <placeDBID value="1886" /> 
            </CfgAgentInfo> 
        </CfgPerson> 
    </CfgDeltaPerson> 
</ConfData>

因此，这将dbid 1886的位置设置为具有dbid 1337的人。但是，在配置管理器的UI中，可以选择将代理的位置设置为[None]。

有没有办法使用SDK删除代理与某个地方的绑定？

似乎没有默认的dbid（例如0或-1）来删除绑定。 我注意到，如果你删除这个地方，绑定也会被删除。因此理论上可以删除该地点并在之后重新创建它，但这看起来有点过于苛刻。

Answer 1

前一段时间我问过类似的事情。

https://community.genesys.com/communities/community-home/digestviewer/viewthread?GroupId=13&MID=221&CommunityKey=04e76a4a-2a03-4059-ab66-82e058125372&tab=digestviewer

我认为（未经验证）的方法不是通过CfgPerson对象更新它，而是通过 CfgPlace对象。 即。遍历包含的对象，并将该人从CfgPlace中移出。