是否可以根据Dynamics CRM客户之声（VoC）调查提供的响应更新标准和/或自定义实体？
根据this blog中的Joel Lindstrom，通过工作流可以（至少对于Contact实体）是可能的，但它实际上并没有显示如何更新联系人实体上的字段。
注意：
当我尝试创建工作流程时（如链接中所述）：
我添加了一个更新步骤，但联系人实体无法从要更新的实体列表中获取。
然后我添加了一个插入步骤，联系人实体 可用。 （我不认为这是一个可接受的选项，因为我想更新一条记录。我不想要第二条记录。）
答案 0 :(得分：0)
如果您的工作流程（W1）位于子问题回复（QR）上，则没有直接的联系关系。仅适用于父调查回复（SR）。
因此，您需要在QR和另一个工作流程（W2）中建立新的联系人关系，以便从SR更新此QR联系人。然后，W1可用于从调查问题响应之一更新电话号码等联系人字段。
blog post清楚地说：
我们要遇到的第一个挑战是，由于答案与联系人没有直接关系，我们无法轻松更新问题回复工作流程中的联系人记录。解决此问题的一种方法是在问题回复和联系人之间添加关系，如果回复与联系人相关，请更新问题回复中的联系人字段以将其链接到联系人。