无法从Amazon S3 Bucket中检索录音

Question

我们在Amazon Connect中创建了一个实例，我们有数据存储部分在Amazon Connect上存储通话录音。通常，通话记录存储在Amazon S3中，但在我们的情况下，录音不存储在Amazon S3中它正在Amazon S3中创建一个存储桶

Answer 1

＆＃34;文件夹结构＆＃34;您的引用实际上是在S3中创建的对象名称的一部分，请参阅此链接以获取更多信息here。你没有看到任何＆＃34;文件夹结构＆＃34;因为尚未使用该前缀创建任何对象。要使Amazon Connect创建呼叫记录，您必须为联系流启用记录。通过已启用录制的联系流程处理呼叫后，您将在S3中将录制视为具有预期前缀的对象（＆＃34;文件夹结构＆＃34;）。

要在呼叫流程中启用录制，请将“设置录制行为”步骤添加到“联系流程”。

可以在Contact Flow Editor的可用步骤的Set部分下找到。