Question

我正在尝试解决销售线索分配通知不起作用的问题。这个问题分为两个部分。

1）除了documentation中列出的原因之外，潜在客户导致未发出销售线索分配通知的原因还有哪些？就我而言，系统级别的通知处于“开”状态，电子邮件可以很好地用于其他用途。自我分配已被排除。

2）由于内置的自动通知不起作用，因此我创建了一个流程来在将用户分配给销售线索后发送电子邮件。它可以按预期工作，但是我无法使电子邮件看起来像期望的那样。在电子邮件模板中，我想要这样一句话：

<assigning user name>已将一个销售线索分配给<assigned user name>。

<assigning user>可以是当前登录的用户。如何创建自定义变量，以将当前登录用户的名称插入电子邮件模板？还有另一种插入<assigning user name>的方法吗？

Answer 1

1）

您碰巧使用代码保存/重新分配了这些潜在客户吗？

请注意SugarBean-> save（）的函数参数：

/*       
 * @param boolean $check_notify Optional, default false, if set to true assignee of the record is notified via email.
 */                                                                          
public function save($check_notify = false)

据我了解，对函数的调用不会生成通知，除非您这样调用：

$myLeadBean->save(true);

除此之外，我不知道可能出了什么问题。但是，在调试邮件时，请确保首先检查您的垃圾邮件文件夹，并在可能的情况下检查邮件服务器日志。
如果丢失的邮件不存在，请将日志级别设置为Info Sugar-> 管理-> 系统设置，也许您可以查看Sugar是否以及如何尝试发送这些邮件。
注意：这将产生很多的日志输出，因此请尝试在闲置的测试实例上对其进行测试，并以尽可能少的请求重现该问题（以最大程度地减少日志噪音）。
在调试问题后，请确保将日志级别重新设置为致命或错误。

2）

我自己还无法测试，也不知道您的流程中模板的使用方式，但是您是否检查了默认模板中使用的模板？

./include/language/en_us.notify_template.html¹

{ASSIGNER} has assigned a Note to {ASSIGNED_USER}.

要了解如何分配这些变量，请参见./data/SugarBean.php或./include/workflow/alert_utils.php²

$xtpl->assign("ASSIGNER", $current_user->name);

¹_{使用以下命令找到： find . -name 'en_us.*' -exec grep -i '{.*user' {} +}

²_{通过以下命令找到： find . -name '*.php' -exec grep ASSIGNER {} +}

潜在客户分配通知问题

1 个答案:

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