Question

我一直在遵循文档，为twilio设置新的taskrouter。问题是拒绝预订时出现一些奇怪的错误。

无法更新记录：预留未处于预期状态[pending]，无法更新为[rejected]

但是在网站上的Taskrouter中，它表示它处于待处理状态。

我这样获取预订，workerAid和ReservationSid都是通过ajax发布的。

$reservation = $client->taskrouter
    ->workspaces($config['workspaceSid'])
    ->workers($workerSid)
    ->reservations($reservationSid)
    ->fetch();

当我回显$reservation->reservationStatus时，它表示未决。我已经尝试了文档中的两个版本来拒绝保留：

$new_reservation = $client->taskrouter
    ->workspaces($reservation->workspaceSid)
    ->tasks($reservation->task->sid)
    ->reservations($reservationSid)
    ->update(
        array('reservationStatus' => 'rejected')
);

$new_reservation = $client->taskrouter
        ->workspaces($reservation->workspaceSid)
        ->workers($reservation->workerSid)
        ->reservations($reservation->sid)
        ->update(
            array('reservationStatus' => 'rejected')
        );

我使用它来将Taskrouter的呼叫分配给一个代理，其中，参数是Twilio发送给我的ngrok的请求中的所有内容：

$reservation = $client->taskrouter
        ->workspaces($params['WorkspaceSid'])
        ->tasks($params['TaskSid'])
        ->reservations($params['ReservationSid'])
        ->fetch();


$reservation->update(
    array(
        'instruction' => 'conference',
        'endConferenceOnExit' => true,
        'startConferenceOnEnter' => true,
        'conferenceRecord' => 'record-from-start',
        'beep' => 'onExit'
    )
);

return $app->json($reservation);

我正在将twilio PHP rest库5.21.4与php 7.1.20一起使用。
这里有点茫然，我做错了。

我为我的问题创建了一个临时解决方案。我更新任务，而不是像这样的保留：

$client->taskrouter->v1->workspaces($twilio->getWorkspaceId())
        ->tasks($reservation['task']['sid'])
        ->update(array(
                'Attributes' => $new_attributes,
                "assignmentStatus" => "canceled",
                "reason" => "agent rejected the call"
            )
        );

$ new_attributes是一个json编码的数组，带有workerSids拒绝了调用。我在Taskrouter的工作流程中添加了worker.sid NOT IN task.rejectedWorkers。任务更新后，JS会执行：

Twilio.Device.disconnectAll();
setAgentStatus('Offline');
location.reload();

因此，该代理处于脱机状态，并且客户端正在响铃。这不是完美的，但我现在可以工作。

无法拒绝保留

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