Question

我有一个来自来话呼叫的Twilio自动驾驶仪任务，该任务执行问候，然后问一个问题，然后重定向到名为“ callnumber”的新任务。一切正常。

“电话号码”任务看起来像这样

{
    "actions": [
        {
            "handoff": {
                "channel": "voice",
                "uri": "https://handler.twilio.com/twiml/TWIMLBINID"
            }
        }
    ]
}

TWIMLBINID实际上具有来自Twiml Bin的正确ID。

这是垃圾箱中Twiml的内容：

<Response>
    <Say>I will put you in contact with our customer care specialist.</Say>
</Response>

不幸的是，我没有听到此回应，而是得到了标准的“发生错误”语音消息。

我尝试了几种不同的版本，甚至调用了托管在我自己的公共Web服务器上的xml文件，也遇到了同样的问题。还尝试了拨号动词，仍然看到此问题。

在看到类似Twilio autopilot doesnt say what it is supposed to say

的类似帖子之后，我觉得可能已经错过了一些配置

非常感谢您的帮助！

Answer 1

当我将TwiML Bin与具有示例的Task关联时，我能够使TwiML Bin与类似的JSON一起使用。

例如，有一个呼叫打入您的Autopilot助手，并最初触发 hello_world 的Assistant Initiation Task，您在其中使用侦听操作修改了预定义的JSON。

{
    "actions": [
        {
            "say": "How can I help you today?"
        },
        {
            "listen": true
        }
    ]
}

然后您进行响应，以便执行与您的切换JSON / TwiML Bin相关联的任务（基于您提供的示例）。如果您尝试直接调用切换任务，它将失败。

Answer 2

对于相同的任务，我使用相同的JSON来完成任务。但是TwiMLbin有2个小的区别： 1）不要忘记将xml标记放入TwiLbin中：应该是：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Say>For this question, I will put you in contact ...</Say>
</Response>

2）我不明白您的twiMLbin如何具有这样的超链接。通常语法是 https://handler.twilio.com/twiml/ ****** SID ****** 并且无法选择SID，而我的字符有34个字符。（请勿使用twiMLbin的“友好名称”）。 twiMLbin中有一个按钮可以直接将其粘贴粘贴。

对我来说有效。否则，请提供更多元素

-您是否有与自动驾驶任务相关的查询？如果您的任务没有任何查询，则该模型将拒绝构建（您可以在“自然语言路由器” /选项卡“构建模型”屏幕中进行检查。）

-您确定没有触发您想到的任务的冲突查询（通常是简短查询，它们“吸血”了其他意图）。为此，请提供自动驾驶助手的查询日志（查询任务）。

nb：我确认philnash所说的：您应该真正尝试拨打电话。我还通过Twilio模拟器体验了一些“毛病”。

Twilio自动驾驶仪切换操作不适用于Twiml Bin

2 个答案: