我正在尝试为星号服务器编写墙板。该墙板将处理/ var / log / asterisk中的queue_log文件。
这是一个有问题的场景：
1）客户调出呼叫中心。假设他的电话号码是44556677889900，而我们的电话号码是8881234567890。
2）客户进入队列210。
3）座席1接听电话。
4）座席1决定该呼叫应转到另一个队列。并将其传输到队列209
5）座席2接听电话。
6）座席2与客户交谈后终止呼叫。 （当座席2通话时，座席1处于空闲状态，可用于新呼叫。
7）通常情况下，座席1在第4步结束了呼叫，但是带有COMPLETEAGENT的日志才出现，即使座席从第4步开始就可用
这是queue_log中的输出：
1550582529 | 1550582516.26480 | 210 | NONE | DID | 8881234567890 * 1.步骤* 1550582529 | 1550582516.26480 | 210 | NONE | ENTERQUEUE || 44556677889900 | 1 * 2. step * 1550582531 | 1550582516.26480 | 210 |测试代理1 | CONNECT | 2 | 1550582529.26493 | 2 3。步骤 1550582536 | 1550582536.26498 | 209 |无| DID | ** 4.步骤** 1550582536 | 1550582536.26498 | 209 | NONE | ENTERQUEUE || 9991 | 1 4。步骤 1550582539 | 1550582536.26498 | 209 |测试代理2 | CONNECT | 3 | 1550582536.26499 | 2 5。步骤 1550582543 | 1550582536.26498 | 209 |测试代理2 | COMPLETECALLER | 3 | 4 | 1 6。步骤 1550582549 | 1550582516.26480 | 210 |测试1 | COMPLETEAGENT | 2 | 18 | 1 7。步骤
如第7步中所述，座席1在将呼叫转移到队列209之后，是否可用于新呼叫。（实际上，如果有新呼叫，系统会将呼叫发送到座席1）。但是，仅当客户断开连接时，才会显示“ COMPTELEAGENT”日志。
这使我的墙板认为特工1忙，即使他不忙。更糟糕的是，如果他在代理2结束之前接到了新电话，一切都会变得更加复杂。
问题：
1）如何使系统在步骤4中发送COMPLETEAGENT？
2）为什么缺少ATTENDEDTRANSFER日志？ （与该问题不直接相关，但也可以连接）
星号版本：13.22.0
Freepbx 14.0.5.25
谢谢。
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1）系统不应在4点发送COMPLEATEAGENT，因为应在通话结束后发送事件。 该事件是由QUEUE创建的，而不是由AGENT创建的。从队列的角度来看，呼叫尚未完成。
如果要完成，请进行LEGA的传输，而不是队列的LEG。
2）与子系统无关的传输子系统，并且在任何实际的PBX中都不应相关。您可以根据需要自行编写。
旁注