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FB要求我们证明个人资料的身份，我们以确认信作为答复，自那时以来没有运气访问我们的帐户，并且每当尝试登录时都会出现此消息：
我们将查看您提交的文档并与您联系。如果我们需要更多帮助确认您的姓名，我们将与您联系以获取其他文档
重置密码或通过其他电子邮件恢复帐户都出错了。
您能不能支持我解决这个问题，因为我什至没有得到FB支持的答复，而且似乎甚至没有热线电话可以跟进客户！ 我的帐户被阻止或被黑客入侵了吗？
Facebook是否真的会很快与我们联系，要求其他信息，他们需要多长时间来解决此问题？