我们已经使用任务路由器功能实现了客户支持系统。
场景-
我们有三个代理可以接听电话。 如果业务代表在线，但由于某种原因无法接听电话，我们希望任何其他业务代表都可以手动或自动应答该呼叫。
问题-
但是，在实施一个场景时，我们的客户支持代理将手动从队列中接听电话，我们面临着问题。
我们找到了一个twilio文档部分（https://www.twilio.com/docs/taskrouter/multitasking#allow-workers-to-manually-grab-tasks-as-well-as-be-automatically-assigned-tasks）来解释如何做到这一点，但是我们找不到用于实现它的php代码示例。