我在第一季度和第二季度使用rrmemory作为策略。 队列成员是Local / 3001 @ agent，Local / 3002 @ agent，Local / 3003 @ agent和Local / 3004 @ agent。 第一季度的Local / 3001 @ agent和Local / 3002 @ agent惩罚为0，第一季度的Local / 3003 @ agent和Local / 3004 @ agent惩罚为5 第二季度的Local / 3001 @ agent和Local / 3002 @ agent惩罚5和第二季度的Local / 3003 @ agent和Local / 3004 @ agent惩罚0 现在的要求是，如果惩罚0的座席忙（在通话中），则不要向他们发送新的呼叫，也不要发送新的呼叫给惩罚5的座席。 如果惩罚5座席也很忙（在通话中），则即使惩罚0座席已经在通话中（忙），也要向惩罚0座席发送新呼叫。
我一次只能致电1个座席。 我需要向已加入呼叫的座席发送新呼叫。
答案 0 :(得分：0)
我认为您无法做到干净整洁。如果将呼叫限制设置为1，则如果该座席正忙，则不会有新呼叫到达该座席；如果未设置，则新呼叫将使他无时无刻不在。
那么，这不可能吗？好吧，如果每个座席都有2个SIP帐户，则可以执行此操作。例如，agent1具有Local / 3001 @ agent，您可以为其创建一个额外的帐户（Local / 4001 @ agent）。这个新帐户的罚款为6。这样，只有当所有座席都在通话中时，才会呼叫“额外座席”。这不是很干净，但是如果您使用Linphone或某些允许您在一台设备上注册2个帐户的软件电话，则可以。
无论如何，在我看来，将2个呼叫发送给一个座席不是一个好主意。如果您希望随后收到所有座席都在通话中的通知，我可以使用其他方法（电子邮件，将通知推送到其浏览器等）。
希望我有所帮助：）