Microsoft CRM Exchange路由器

Question

有人可以通过向我高层解释使用Outlook客户端上的MS CRM Exchange路由器来帮助我吗？

我正在阅读所有这些参考风格的文档，但我无法理解它。

任何？

感谢。

Answer 1

您可以同时使用这两种方法，但也不必使用它们。

路由器基本上在最高级别将电子邮件路由到CRM服务器。

这意味着CRM服务器可以在用户工作区中显示电子邮件，跟踪活动活动并对其进行报告，这也意味着您可以将传入的电子邮件用作工作流的触发器。

outlook客户端复制outlook内部的Web界面。有些人更喜欢。 它安装SQL服务器的本地副本，并使用它来同步CRM数据库（或部分），以便用户可以脱机使用Outlook客户端。

您还可以从Outlook中执行一些有用的操作，例如将任何Outlook升级到CRM，将其附加到帐户或流程中的其他实体。