你如何处理用户沟通？

Question

我有一个网站，用户需要与我们联系，有时请求提供该产品的演示。

处理演示请求或基本非社交反馈等内容的最佳（也是最便宜）方式是什么？

我能想到的选项：

1. 为演示请求创建一个数据库表，然后定期检查（或通过电子邮件发送给自己，无论如何）。
2. 在收到请求时发送一​​次性电子邮件到我的收件箱（似乎非常弱）。
3. 雇用一些可以处理此类通信的公司（相当于UserVoice或GetSatisfaction）。

你有什么建议？你用什么？

Answer 1

真的取决于你喜欢处理事物的方式。你更容易检查？您的收件箱，一个包含用户请求的页面？任何一个人都可以直接建立铁轨。我建议不要使用＃3，除非你绝对不得不承担工作量。与客户保持联系将使您更好地了解产品的运行情况。

我之前构建的是一个简单的票务系统。您可以使用scaffold生成器构建它，添加名称：string description：text status：integer as fields。将状态定义为模型中的哈希值，更新表单，并阻止除新建和仅管理用户之外的所有操作。通过这种方式，普通用户或访客可以提交新请求。

希望这是您正在寻找的答案。