我即将将客户从 G-Suite 迁移到 M365，但遇到了一个问题，他们 90% 的员工（约 20 人）是客户服务人员，他们不使用自己的邮箱发送电子邮件，相反，他们都登录到网络上的 customerservice@ 电子邮件地址（可怕的东西）
我们当然不希望用户使用来自安全 POV 的共享凭据进行身份验证（无审计跟踪，在每位员工离开后强制更改 PW），因此由于无论如何我们都向每个用户授予商业高级版许可，我决定只为大多数员工的 Outlook 配置文件使用共享邮箱。 然而，我在计划/测试期间意识到一件事 - 共享邮箱绝对糟糕！
授予用户访问权限确实可以通过自动映射将邮箱添加到 Outlook，但除此之外别无他法！用户第一次发送电子邮件时必须手动单击“发件人”并键入 customerservice@company.com，我们无法将 customerservice@ 设置为默认值，因此他们每次都需要更改“发件人”地址，还将发送的项目/删除的项目存储在用户邮箱而不是共享邮箱中。所有这些复杂性对于只想登录并继续使用的最终用户来说是完全不可行的:(
通常，当我遇到这么多问题时，这意味着我试图将方钉强行插入圆孔中，但肯定存在许多用户需要共享邮箱而不对其进行身份验证的用例共享凭据！这里有没有其他人遇到过类似的情况/对我如何解决这个问题有任何想法？也许是通过 Intune 部署的基于证书的身份验证？