让我先说明我知道ContactCenter示例只是一个示例，并且它所公开的应用程序共享扩展类不受官方支持。
话虽如此，我发现了ContactCenter示例的应用程序共享功能的一些限制。
即：
1）在呼叫者与代理共享屏幕后，代理无法控制呼叫者的屏幕。没有错误，但是即使客户已将会话设置为接受所有控制请求，控制请求也会发生，但不会产生任何结果
2）在呼叫者共享屏幕之前，他们可以看到的会议中唯一的参与者是联络中心服务员。代理接受共享会话后，代理的身份将在呼叫者的参与者列表中显示。
3）如果呼叫者共享他们的屏幕，关闭共享会话，然后启动一个新的共享会话，这个新的共享会话作为单独的会话进入代理，在其自己的窗口中带有自己的toast消息等。
我有很多关于为什么存在这些限制和可能的解决方法的理论，但是在过于积极地追求它们之前，想要看看是否有其他人有解决方案或者同样有用，如果UCMA团队确信这些仅仅是固有的局限性到UCMA。
任何信息都将不胜感激。
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我的同事和我找到了一些答案，他在http://blog.greenl.ee/2012/02/06/handling-application-sharing-calls-ucma/
上发布了这些答案简短版本是，如果您将应用程序共享调用分成另一个对话并背靠背，您可以获得一些良好的基本功能。