服务合同 - 我们应该为12个月的服务合同收取多少费用

Question

我们刚刚为客户完成了一个小项目（~35k），客户希望与我们签订服务合同，以便在4小时内回复任何问题。无论是否有任何问题，客户都会支付月费。由于这是一个新产品，很可能会出现问题，但我们认为它们会很小。

我们在盐湖城，客户也是。我们正在使用c＃前端和mysql后端。

我读过有些人在前3个月免费修复bug后一小时收费。

我们是否应该签订服务合同？我们应该每月收取多少费用以便我们不会自行承担费用？或者我们是否应该按小时费率来解决问题？

Answer 1

Answer 2

在今天的经济环境中， 采取服务合同 为自己提供一些保护。

1. 合同应提供稳定的现金流。例如，一个24个月的合同，500美元到1000美元的保留金，每个月保证500美元到1000美元，为期24个月。如果你只是每小时一次，你可能永远不会得到任何一个。您还应保证合同的全长，如果取消，则需要支付4个月。

2. 它应该创造一个机会放置在一个固定器上，并设置某种小时加速。也许它每月支持10个小时，10个小时后每增加一个小时150美元？

我只是把$值扔出去了。这家公司是否希望花费大量资金获得良好支持，或者他们是否希望在这里和那里节省一些便士的质量？

Answer 3

我总是推荐服务合同。我已经这样做了8年，这是一场双赢。以下是我觉得更好的原因中的一小部分。

1. 客户更喜欢这种安排b / c它是可预测的，可预算的成本。
2. 允许客户/开发人员自由地继续改进产品。必须为每个小变更和错误修复生成估算/批准可能会令人望而却步
3. 开发人员可以成为组织长期业务战略的一部分。
4. 开发人员可以更好地分配时间和资源，尤其是在需要额外帮助的情况下。
5. 减少“什么是错误”与“范围之外的内容”之间的冲突。注意力主要集中在创造更好的产品

Answer 4

每小时是最安全的选择，特别是如果您的公司还没有预测错误的舒适度。

尽管如此，开发商的服务合同几乎总是更好，原因有两个。

1. 根据您开发的先前软件和目前发现的错误，您应该具有预测错误数量的信息优势。
2. 为了安全起见，我们预计你会支付这笔费用，公司通常会对这种安排感到满意，因为许多企业都会为获得最优惠的交易而支付可预测的费用。

看到他们提供服务合同，我会直接倾向于这一点，如果我非常担心我无法预测门票的数量，我只会选择每小时。

如果您选择这条路线，请研究其他公司提供的竞争性或类似服务，并查看其定价方案。这可能是您在合理价格上获得的最佳数据。

祝你好运！

Answer 5

我认为您在服务合同方面肯定会更好，因为它可以作为您软件的保修，如果您正在努力建立声誉，那么您的兴趣就是无错误也是安装。

如何估算？我会把它分配给一个人，这个特定项目的主要开发人员之一。让他估计错误率，看看它是否可能是，例如，全职的1/3。他可能需要花一些时间来刷新记忆，因此最好是一个人。

所以，例如，你向他们收取全职职位的1/3，但我认为你的程序员仍然应该为完成的工作获得报酬（在最坏的情况下，你将不得不分配更多的人）。所以你的公司作为一个整体要么吃亏，要么收取费用。