从CRM工作流程发送电子邮件不起作用

Question

我已经构建了一个工作流，当联系人实体中的字段发生变化时，该工作流会发送电子邮件。当我在电子邮件表单的“收件人”字段中指定用户时，一切都按预期工作。

但是，当我指定位于另一个实体上的用户字段时，工作流程已完成，但未发送电子邮件。

此用户字段位于我已链接到联系人实体的配置实体上 - 我可以使用工作流程的电子邮件表单中的表单助手来提取该字段。它看起来像这样：

  

{ConfigurationEmail（ContactToConfig（ConfigurationEntity））}

ContactToConfig是Contact和ConfigurationEntity之间的关系。 ConfigurationEntity包含当前使用用户填充的用户查找字段。

为了测试这个，我已经CCd一个工作用户，我已将上述参考放在正文中。电子邮件将发送给CCd用户，但不会发送给另一个用户（使用上述参考）。电子邮件正文中没有任何内容，这告诉我引用没有解决。

知道为什么这不起作用？

更新：我想我需要以某种方式指定ConfigurationEnity的实例。目前只有一个，但我认为上面的参考文献是查看实体，而不是数据的具体对象。

Answer 1

在您的联系人记录中，您需要使用一个配置实体填充查找（可能需要先将其添加到表单中）。当工作流查找要使用的记录时，它只查找与工作流恰好在其处理的一个联系人相关的一条记录。现在我猜测值是空的，所以电子邮件没有收件人。

使用这种方法，这意味着您需要在每个Contact记录上设置配置实体，以便为任何给定记录工作。创建联系人记录以设置此值时，可以使用另一个工作流运行（如果添加更多配置记录，则执行一些if / else逻辑）。您还可以进行批量编辑以设置现有值。